Pierwsze spotkanie opiekuna z podopiecznym i jego rodziną może być powodem do niepokoju i napięcia. Nowy dom, obcy ludzie, nieznane miejsca prowokują często przyjęcie postawy wycofania i obrony. To z kolei mocno wpływa na ocenę i pierwsze wrażenie, nie tylko naszej nowej sytuacji zawodowej, ale też nas jako opiekunów. Jak zatem rozumieć to, co się dzieje, kiedy rozpoczynamy pracę z nowym podopiecznym? I co zrobić, by budować dobry kontakt z chorym i jego rodziną?

Kilka faktów:

• Nowa osoba w domu to sytuacja trudna i dla chorego i dla opiekuna.
• W związku z pojawieniem się nowej osoby w domu, chory i jego rodzina przeżywają stres (czy on/ona sprosta naszym potrzebom?) i lęk ( czy mi/nam/mojemu bliskiemu nie stanie się krzywda?).
• Obawy i niepokój opiekuna są takie same jak rodziny.
• Postawa lękowa u chorego i jego rodziny wzmacnia nadzór i chęć kontroli nad opiekunem.
• Kilka pierwszych dni z nowym podopiecznym i jego rodziną ma znaczący wpływ na atmosferę i warunki dalszej współpracy z rodziną.
• Pierwsze wrażenie osoby czy miejsca budujemy w oparciu o to, co widzimy i obserwujemy, mniejsze znaczenie ma to, co słyszymy, o czym rozmawiamy.
• Mowa ciała (mimika, gesty, postawa, zachowanie) są dla nas bardziej wiarygodne, ponieważ nie podlegają świadomej kontroli w przeciwieństwie do mowy i słów.
• Choroba przewlekła w domu wymusza zmianę w funkcjonowaniu całej rodziny!

RADY EKSPERTA

Nasz ekspert – Katarzyna Nowak-Ledniowska

Psycholog, psychoterapeuta i wykładowca zawodowo związana z pracą z pacjentem w podeszłym wieku, przewlekle chorym i umierającym oraz jego rodziną i opiekunami.

Jak budować dobry kontakt z nowym podopiecznym i jego rodziną?

Przygotuj się do pracy w nowej rodzinie! Zanim wyjedziesz:

• Zrób rachunek swoich mocnych i słabych stron! Świadomość swoich zalet i słabości przed rozpoczęciem opieki w nowym domu ułatwi Ci proces autoprezentacji (czyli przedstawienia się).
• Bądź pewny swoich umiejętności i profesjonalizmu sprawowanej opieki.
• Zastanów się, jak wyrażasz swoje uczucia: jak wyglądasz, kiedy jesteś zły, niezadowolony, zniesmaczony, a jak, kiedy jesteś radosny i szczęśliwy.
• Ćwicz otwartość na ludzi i akceptację odmienności.
• Zastanów się dlaczego taką pracę wybrałeś i jakie ważne dla Ciebie wartości możesz dzięki niej zrealizować.
• Pamiętaj, że pozytywny stosunek do siebie i pracy jest widoczny w kontakcie z drugą osobą.

Podczas pierwszych dni na miejscu:

• Bądź bardziej obserwatorem niż mówcą – postaraj się zebrać jak najwięcej informacji o rodzinie, panujących relacjach, utartych schematach i przyzwyczajeniach.
• Zdobytą wiedzę o rodzinie wykorzystaj w pracy z podopiecznym.
• Pytaj o wszystko, czego nie wiesz lub nie rozumiesz. Nie wstydź się, jeżeli nieporozumienia wynikają z bariery językowej.
• Ustal, jakie są oczekiwania rodziny względem Twojej osoby i świadczonej opieki. Wyjaśnienie podstawowych kwestii związanych z pracą i mieszkaniem w nowym domu pozwolą zapobiec konfliktom, nieporozumieniom i poczuciu krzywdy obu stron.
• Pojawiające się nieporozumienia wyjaśniaj od razu – nie dopuszczaj do nawarstwiania się konfliktu.
• Proponuj, ale nie narzucaj zmian dotyczących opieki, prowadzenia domu.
• Zadbaj o siebie – uzgodnij z rodziną i ATERIMA MED czas pracy i czas odpoczynku.
• Pamiętaj, że to, co czujesz jest widoczne na Twojej twarzy, w gestach, postawie i zachowaniu. Komunikaty niewerbalne (te płynące z ciała) są czytelne pomimo różnic językowo-kulturowych.
• Tak jak Ty reagujesz na to, co widzisz, tak i inni radzą sobie z tym, co widzą u Ciebie.
• Bądź szczery i prawdziwy w tym, co robisz. Koncentracja na pokazaniu się z jak najlepszej strony zwiększa prawdopodobieństwo popełnienia błędu.
• Nie bój się powiedzieć, że czegoś nie wiesz czy nie potrafisz, bo to jest ludzkie i prawdziwe z Twojej strony. Staraj się zrozumieć i pokazać, że chcesz się nauczyć.
• Postaraj się zaszczepiać u innych swoją pogodę ducha i radość, a nie czarnowidztwo i zniechęcenie.
• Pamiętaj, że Ty też podlegasz obserwacji ze strony chorego i rodziny!